平素より当社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

■現在の状況
プログラミング言語「PHP」において重大な脆弱性が公表されたことを受け、当社では予防的な措置として、当社が運営するサービスを一時停止しておりました。
安全性の確認が取れたサービスから順次再開し、以下のサービスは現在通常どおりご利用いただけます。

【再開したサービスおよび停止期間】
・ハピタス　　　　　　：2026年10月21日（水）22:00 ～ 2026年10月22日（木） 22:00 （復旧済み）
・Pollet　  　　　    　：2026年10月21日（水）21:00 ～ 2026年10月23日（金） 21:30 （復旧済み）
・フランチャイズの窓口：2026年10月21日（水）21:00 ～ 2026年10月22日（木） 18:00 （復旧済み）
・ウェルスコーチ　　　：2026年10月21日（水）21:00 ～ 2026年10月22日（木） 10:00 （復旧済み）

【引き続き停止しているサービス】
・ハピタス ポイント交換受付
・ハピ得マガジン
・たびハピ
※再開日時は、確定次第お知らせいたします。

なお、本措置はシステムの安全確保を目的としたものであり、現時点で、本件に起因する不正アクセスや情報漏えいは確認されておりません。

■本件の受け止め
当社サービスは、多くのお客様に日々ご利用いただいているものであり、その停止がお客様に影響を及ぼしたことを、当社として重く受け止めております。
お客様の大切なポイント・資産と情報をお守りすることを最優先に考え、すべてのサービスについて一時停止の判断をいたしました。
急なご案内となり、ご不便とご心配をおかけしましたことを、心よりお詫び申し上げます。

■当社の対応
サービスの再開にあたり、以下の確認と対応を実施いたしました。
・公開された修正プログラムの適用
・想定される攻撃手法に対する防御状況の検証
・サービスの主要機能が正常に動作するかの確認

また、現在も以下の対応を進めております。
・外部からの不正な通信を遮断する仕組みの追加導入の検討
・システム基盤の更新を含めた、中長期的な対策の検討

引き続き停止しているサービスについても、安全性を確認したうえで、順次再開いたします。

■ポイント・ご利用状況について
停止期間中のポイントの取り扱いやお手続きの状況については、確認が取れ次第、本ページもしくはサービスサイトにてお知らせいたします。

■今後の方針
当社は今後も、お客様に安心してご利用いただけることを最優先に、外部で公表される脆弱性情報への迅速な対応と、システムの安全性向上に継続して取り組んでまいります。
停止中のサービスの再開状況を含め、本件の進捗につきましては、判明次第速やかに本ページにてお知らせいたします。

ご利用の皆様には大変ご迷惑をおかけいたしましたが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。