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2019.02.20

月1開催!ハピタスのリアルイベントに密着!

こんにちは、カスタマーサクセスチームのおがわと申します。

オズビジョンでは、運営サービスである「ハピタス」のユーザーさまをお招きして、
<face to face>と題し、月に1度、交流イベントを開催しています。

イベントを開催する目的としては
・ユーザーの皆さんに日頃の感謝の気持ちをお伝えしたい!
・直接ご意見やご要望をお伺いし、サービス改善に繋げたい!

という思いからです。

face to faceは2018年6月から毎月開催しており、今では知るひとぞ知るイベントで
毎回うん百名さまのご応募をいただくほどの人気イベント?!になりました!

今回は、先日開催した1月度のface to faceについて
簡単にレポートしていきたいと思います!

交流イベントの開演は18時。
当日は朝からどきどきわくわくしながら、準備に取り掛かります!

先ほどまで実際に社員が仕事をしていたお席をイベント用に少しアレンジし、準備完了!

社員一同どきどきの心境でお客様のご来場を待ちます。

\ お客様いらっしゃいました〜! / の受付社員の声とともに
お客様が弊社のフロアへいらっしゃって、いよいよイベントの始まりです!

今回の参加ユーザー様は
男女比 4:6
20代:2割、30代:3割、40代:4割、50代:1割

と幅広くご参加いただきました!

交流イベントはこのようなプログラムになっています!
・ハピタス事業部長からのご挨拶ならびにメッセージ
・ハピタスに対する皆様のご質問に社員が回答する企画
・オズビジョン社員との懇親会(軽食あり)

まずは、ハピタス事業部長 杉本からのご挨拶と「ハピタス」に関するご案内とメッセージ

ハピタスが皆様にご提供していきたい思いや
ハピタスの今後についてスライドを使いながら説明していきます。

続いて、世界約4,000万のVisa加盟店で使えるPollet入社1年目!ぴかぴか社員からPolletの説明

Polletはハピタスの交換先にもあります!

ハピタスなどのポイントサイトで貯めたポイントや電子マネー、ビットコインを
ポレットへチャージすることで、ひとつにまとめてご利用いいただけます。

通常、チャージ毎に0.5%増量されるのでとても人気の交換先です^^

続いて、質問会!
事前に参加ユーザー様よりいただいている質問に直接社員が答えていきます。

今回登壇したのは、
・事業部長 杉本
・営業担当
・顧客開発担当
・カスタマーサービス
・エンジニア

たとえばこの時は
「ハピタスのロゴマークの由来はあるのですか?」といったご質問をいただきました。
杉本からの回答がこちら。

ロゴにつきましては、HapitasのHが由来です。
以前のロゴについてはHが太字でつくられ、
男性的で強いイメージが付きやすい面がございました。
またHapitasのHの頭文字としての視認性もあまり高くないといった観点もあり
今のロゴになっております。
・男性だけではなくもっと一般的なイメージを持ってもらうため
・視認性を高めるため
その他スマホサイトのイメージに合わせるためなども含めて現在のロゴになっています。

そうなんです、熱い思いがあって今のハピタスがあります…!

その場でも直接ユーザー様よりご質問などいただき
私たちとしてもとても貴重な時間を過ごさせていただきました…!

そしていよいよ懇親会の時間!
ここからはお料理あり、お酒ありの自由な歓談の場です!

弊社社員も皆さまに混じってお話に夢中です^^

楽しい時間はあっという間、、

お帰りの際にお渡ししているお土産がこちら!


ハピタスのロゴ入りトートバックに……中身は内緒です^^

弊社デザイナーがデザインしたオリジナルのノベルティで、
ここでしか手に入らないなかなかのレア物ですよっ!

というわけで、今回も無事大盛況のうちに終了!

ご参加いただいた皆様からは、「普段疑問に思っていることを聞けてよかった!
オズビジョンの雰囲気を肌で感じることができて楽しかった!」といったお声を
毎度たくさんいただき、嬉しい限りです!

そしてなにより私たち社員にとっても、とても貴重な機会となっていて、
イベント終了後は、職種関係なく、いただいたお声からどういうことができるのか、
どういうことをしていこうかなどなど、皆でわいわい盛り上がっています!

ご来場の際は、少々緊張されているユーザーの皆さまも、
お帰りになる頃には皆さま笑顔で帰路につかれていて、
私はそのギャップが大好きです!

今後、ハピタスの交流イベント行きたい!次こそ当選するぞ!といったお声が
あちこちから聞こえてくるような、そんな交流イベントになるといいなぁ〜!

お料理とお飲物、参加者様限定のお土産をご用意して
今後も、社員一同、皆様のご参加を心よりお待ちしております^^

  • Happi+ 「ハピタス」とは?